XIZMAT KO‘RSATISH 2024 - XIZMAT KO‘RSATISH SOHALARIDA TADBIRKORLIK FAOLIYATINI BARQAROR RIVOJLANTIRISH MEXANIZMLARI

Hozirgi kunda xizmat ko‘rsatish sohasida kichik va xususiy tadbirkorlik subyektlarining soni ortib, faoliyat turlari kengaymoqda. Bu o‘zgarishlar, bir tomondan, xizmat ko‘rsatish sohasining jozibadorligi va, ikkinchidan, respublikamizda kichik va xususiy tadbirkorlikni rivojlantirishga qaratilgan ijtimoiy-iqtisodiy siyosatning ustuvorligi bilan bog‘liq.
Kichik va xususiy tadbirkorlikning tez rivojlanishi raqobatni kuchaytiradi, xizmatlar turini ko‘paytiradi va sifatini yaxshilaydi. Bu esa xizmatlar narxining pasayishiga, talabning oshishiga va keng ommaning xizmatlardan foydalanish imkoniyatlarining kengayishiga olib keladi. Kichik korxonalar bozordagi talab o‘zgarishlariga tez moslashish, xizmat turlarini o‘zgartirish va resurslardan samarali foydalanish imkoniyatiga ega.
Xizmat ko‘rsatish sohasida kichik va xususiy tadbirkorlikning rivojlanishi, boshqa tarmoqlarga nisbatan kamroq mehnat va dastlabki bosqichlarda kam kapital talab qilishi bilan izohlanadi. Boshqaruv tizimining yengil bo‘lishi va bozor talabiga yaxshi xabardorlik ham bu jarayonga yordam beradi.
Kichik tadbirkorlikning afzalliklaridan foydalangan holda xizmat ko‘rsatish sohasidagi korxonalar moddiy ishlab chiqarish korxonalariga nisbatan ko‘proq raqobatbardosh hisoblanadi. Kichik tadbirkorlikning rivojlanishi xizmat ko‘rsatish sohasining yuqori daromadliligini ta'minlovchi muhim omillardan biridir. Yuqoridagilarni inobatga olgan holda xizmat ko‘rsatish sohasida tadbirkorlik faoliyatini barqaror rivojlantirishda quyidagi omillarni e’tiborga olish kerak.
Bozorni o‘rganish va tahlil qilish.
• Bozor talabi: Mijozlar ehtiyojlarini aniqlash va xizmat ko‘rsatishda bozor talabi va tendensiyalarini o‘rganish.
• Raqobatchilar tahlili: Raqobatchilarni o‘rganish va ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash.
Innovatsiyalar va texnologiyalar
• Yangi texnologiyalarni joriy etish: Xizmat ko‘rsatish jarayonlarini samarali qilish uchun yangi texnologiyalarni (masalan, avtomatlashtirish, sun'iy intellekt) joriy etish.
• Innovatsion xizmatlar: Mijozlar uchun yangi va innovatsion xizmatlarni taklif etish, bu esa raqobatbardoshlikni oshiradi.
Sifatni oshirish
• Xizmat sifatini nazorat qilish: Mijozlar fikrlarini va xizmat sifatini doimiy ravishda baholash va takomillashtirish.
• Malakali kadrlar tayyorlash: Xodimlarni malaka oshirish va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish uchun treninglar o‘tkazish.
Mijozlar bilan munosabatlar
• Mijozlar bilan aloqalar: Mijozlar bilan mustahkam aloqalar o‘rnatish va ularning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan strategiyalarni ishlab chiqish.
• Mijozlar fikrini inobatga olish: Mijozlar fikrlarini va takliflarini inobatga olish, bu esa xizmatlarni yaxshilashga yordam beradi.
Barqaror rivojlanish
• Ekologik mas'uliyat: Xizmat ko‘rsatish jarayonlarida ekologik mas'uliyatni hisobga olish va barqaror amaliyotlarni joriy etish.
• Ijtimoiy mas'uliyat: Jamiyatga foyda keltirish va ijtimoiy mas'uliyatni oshirishga qaratilgan tadbirlar o‘tkazish.
Marketing va reklama
• Raqamli marketing: Internet va ijtimoiy tarmoqlar orqali xizmatlarni reklama qilish va mijozlarni jalb etish.
• Brendni rivojlantirish: Brendni tanitish va uning obro‘sini oshirish uchun marketing strategiyalarini ishlab chiqish.
Moliyaviy boshqaruv
• Moliyaviy rejalashtirish: Tadbirkorlik faoliyatining moliyaviy barqarorligini ta'minlash uchun rejalashtirish va budjet tuzish.
• Investitsiyalarni jalb qilish: Tadbirkorlik faoliyatini kengaytirish uchun investitsiyalarni jalb qilish strategiyalarini ishlab chiqish.
Shuningdek xizmat ko‘rsatish sohasidagi tadbirkorlik faoliyatining kichik va o‘rta shakllarini davlat tomonidan qo‘llab-quvvatlash tizimiga alohida e’tibor berish zarur. Rivojlangan davlatlarda kichik biznes ko‘pincha oilaviy korxonalar shaklida faoliyat yuritadi, shuning uchun mamlakatimizda oilaviy biznesni qo‘llab-quvvatlash tizimini takomillashtirish muhimdir.
Bundan tashqari, tadbirkorlik subyektlarining moliyaviy resurslar va ishlab chiqarish infratuzilmasidan foydalanish imkoniyatlarini kengaytirish lozim. Har bir hududning o‘ziga xosligini hisobga olgan holda, tadbirkorlik tashabbuslarini qo‘llab-quvvatlash, xizmatlarni kengaytirish, yangi xizmat turlarini joriy etish va xizmatlarning sifatini yaxshilash bo‘yicha ilg‘or tajribalar va namuna loyihalarni amalga oshirish katta ahamiyatga ega. Ushbu omillar xizmat ko‘rsatish sohasida tadbirkorlik faoliyatini barqaror rivojlantirishga yordam beradi.